L'authentification à double facteur (2FA) est une méthode de sécurité qui ajoute une couche supplémentaire de protection à votre compte.
En plus de votre mot de passe, vous devez fournir une seconde preuve d'identité, comme un code envoyé par SMS, un email ou une application dédiée. Cela rend plus difficile l'accès à votre compte pour une personne non autorisée et mal attentionnée.
Cette double authentification sur Zena est vérifiée par SMS :
Lorsque vous vous connectez à votre compte, une seconde étape Saisissez le code reçu par SMS apparait.
Un code de 6 chiffres est demandé.
Vous recevez ce code par SMS sur le numéro de téléphone qui est rappelé en bas de cette fenêtre.
Attention : ce code est valable uniquement 15 minutes !
Je n'ai pas reçu mon code d'authentification ?!
Si aucun code ne vous a été envoyé, vous avez la possibilité de renvoyer un nouveau code en cliquant sur Renvoyer le SMS.
Saisie du code de vérification reçu sur le téléphone portable
Cliquer sur Renvoyer le SMS si vous ne l'avez pas reçu précédemment
Mon code d'authentification ne fonctionne pas ?!
Si vous avez entré un mauvais code ou si le code n'est pas accepté, une notification en rouge apparait dans un pop-up en haut à droite de votre écran indiquant Le code de vérification entré n'est pas valide.
Vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie dans un premier temps.
Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à vous connecter, il faudra directement contacter notre Support Technique en cliquant en haut à droite de votre page sur Envoyer une demande.
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